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蘭州月嫂與客戶家庭成員的關系處理應該如何做?

所屬分類:常見問題    發布時間: 2023-04-22    作者:蘭州家佳樂家政公司
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蘭州月嫂與客戶家庭成員的關系處理應該這樣做:
1.維護客戶隱私
月嫂工作的特點是必須進入客戶家庭,客戶家庭的事情也就容易了解。但是,正因為這樣,才更需要具備職業道德,要保護客戶的隱私。
(1)從思想上明確維護客戶隱私的重要性。在客戶家,當客戶家人說到一些如錢財等私密事情時,就要盡量回避,實在回避不了的時候,就要當做不知道。
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(2)要認識到傳閑話、背后議論他人都是不良習慣。比如有些人對客戶家庭的男女關系尤其愛議論,亂猜疑。這些都涉及個人隱私,如果侵犯他人隱私權,嚴重時還可能觸犯法律,個人要對自己的行為負法律責任。
因此,月嫂必須高度注意,維護客戶隱私,遵守職業道德。
2.正確處理與客戶家成年異性的關系
月嫂與客戶家人接觸密切,處理好與客戶家成年異性的關系就顯得十分必要。
(1)月嫂服務應認真去做自己工作范圍應該做的事,與客戶家人說話應該有分寸,特別是家里的男主人,不宜說說笑笑,打打鬧鬧,做容易引起誤會的事情。
(2)也有個別客戶家中的成年異性自己不檢點,想占便宜。甚至還有極個別圖謀不軌者,想借著請月嫂的機會實施其犯罪的企圖,對這種人,月嫂要保持充分的警惕,如果發現了不良企圖,要及時與公司聯系并報警,保護自身不受到侵害。
3.克服自卑心理
(1)虛心學習,向客戶請教。月嫂服務的客戶大多經濟條件較好,對月嫂要求也較高,面對這樣的需求,月嫂應該虛心向客戶請教對自己不懂的要及時問,千萬不要不懂裝懂。
(2)克服自卑,樹立自信。發現自己的優勢是克服自卑心理的靈丹妙藥。月嫂剛進入客戶家,要積極工作,努力提高自己,充分發揮自己的長處和優勢,注意與客戶家人的溝通與交流,用積極的心態與人相處,建立自信心。
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